Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 78winn

01 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định dưới đây:

• "78winn" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ casino trực tuyến được vận hành tại tên miền 78winn.page và các tên miền liên kết.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại 78winn.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công, bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch và số dư tiền mặt.
• "Tiền thực": số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản được nạp qua các kênh thanh toán chính thức của 78winn.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được 78winn tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược kèm theo.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút phần thắng từ tiền thưởng đó.
• "RNG" (Random Number Generator): hệ thống tạo kết quả ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi trên 78winn.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người chơi nhằm ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn tài chính.

02 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ 78winn

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78winn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 78winn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về bản thân trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện hay thay mặt cho bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đối tác kinh doanh, thành viên gia đình của nhân viên 78winn đang làm việc trực tiếp tại bộ phận quản lý trò chơi hoặc tài chính.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78winn. Việc tạo nhiều tài khoản, bất kể lý do, là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 78winn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bao gồm cả thành viên gia đình hay bạn bè.

• Người chơi phải thông báo ngay cho 78winn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 78winn có quyền yêu cầu người chơi cập nhật thông tin cá nhân khi thông tin hiện tại không còn chính xác.
• Việc chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• 78winn có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

78winn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác.

Tất cả giao dịch rút tiền đều phải qua bước xác minh bảo mật. 78winn có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản 78winn đã đăng ký.

05 Quy Định Cá Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Toàn bộ trò chơi trên nền tảng 78winn sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có chứng chỉ quốc tế. Kết quả của tất cả các ván game là ngẫu nhiên và không thể can thiệp hay dự đoán.

• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Kết quả đã được xác nhận và thanh toán không thể bị đảo ngược trừ trường hợp 78winn phát hiện lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78winn có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định. 78winn không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do mất kết nối phía người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hay lấy lợi thế bất hợp lý.

06 Khuyến Mãi Và Chương Trình Phần Thưởng

78winn định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tạo thêm giá trị cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi nhận thưởng.

• Tiền thưởng khuyến mãi có điều kiện vòng cược. Số lần vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mô tả từng chương trình và thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Chỉ phần thắng từ tiền thưởng sau khi hoàn thành đủ vòng cược mới được phép rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ thanh toán.
• 78winn có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, đặt cược đối nghịch (hedging) để vô hiệu hóa rủi ro nhằm hoàn thành vòng cược là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến tịch thu tiền thưởng.

07 Các Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 78winn:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Câu kết với nhân viên hay đại lý của 78winn để lấy lợi thế bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hay hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ 78winn.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán thông tin nội bộ, tỷ lệ cược hay dữ liệu kỹ thuật của 78winn lên các nền tảng công khai mà không được phép.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay lỗi kỹ thuật khi phát hiện.

08 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

78winn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sau khi trừ phí duy trì hàng tháng theo quy định sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của người chơi.
• Yêu cầu tự nguyện đóng tài khoản từ phía người chơi. Yêu cầu này cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của 78winn.
• Quyết định kinh doanh nội bộ của 78winn. Trong trường hợp này, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi sau khi xử lý.

Người chơi có thể tự yêu cầu tự loại trừ tạm thời (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 12 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được xem xét cho đến khi hết thời hạn đã đăng ký.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

78winn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78winn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi. Cá cược mang tính rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 78winn như sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn hay sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán, trong phạm vi trách nhiệm riêng của các bên đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 78winn đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện khiếu nại.

10 Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm

78winn tin rằng giải trí lành mạnh và có trách nhiệm là nền tảng cho sự phát triển bền vững của cộng đồng người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tại trang quản lý tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người chơi đã hoạt động liên tục quá giới hạn thời gian tự đặt.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 7 ngày đến 12 tháng qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống hiển thị tóm tắt hoạt động định kỳ để người chơi nắm rõ tổng số tiền đã đặt cược và kết quả thắng/thua.

11 Sửa Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện

78winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở phần đầu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, 78winn sẽ cố gắng thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ hoặc email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật cần áp dụng ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78winn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 78winn qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp — chỉ dùng để tham khảo)
• Zalo: 78winn.official — Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút
• Telegram: @78winn_support — Hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản

Đối với các tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, người chơi cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét. 78winn cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.