Tham khảo

Quy định sử dụng tại 78winn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngBao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
78winn Quy định sử dụng tại 78winn
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong cách vận hành của chúng tôi. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký đều được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi cần thiết cho việc xử lý giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên ngoài.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email với thông tin tài khoản đã xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về quy định thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản, quy trình rút tiền và các vấn đề điều khoản phát sinh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo tình huống của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả ai mở và sử dụng tài khoản tại 78winn, tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi sẽ cập nhật trang này khi có thay đổi. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh tài khoản trước khi thực hiện.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Bạn có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin liên quan.